“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”,为深入贯彻海西国投作风建设工作要求，进一步规范柴达木国际大酒店员工行为，提升服务技能，近日，青海新高地酒店管理有限公司组织开展酒店服务礼仪培训。共计100余人参与本次培训。

服务提升，以礼赋能。举手投足都是礼，行止进退皆风仪。此次培训围绕礼仪素养、形象塑造、宾客满意度及个性化服务等多个方面进行授课，对酒店员工着装、礼貌用语、表情管理、举止规范、服务意识进行系统培训，并通过现场交流互动、情景模拟和答疑等方式强化学习效果，快速激发员工潜能，使员工充分认识自身服务意识短板所在，保障培训实效。

凝心聚力，同心致远。此次专业性培训坚决贯彻海西国投“以德为先、倾人之智、尽人所能”的企业人才观，结合酒店服务实际，推动“主动式、有温度”服务理念深入人心。组织员工以小组形式进行互动、竞赛及演练，充分发挥协作精神与服务精神，深入领会不同场景、不同群体、不同时段的服务关键核心，鼓励员工将所学所得融入工作，进一步提升品牌形象，塑造职业魅力。

本次培训活动旨在通过专业讲师授课、情景互动演绎、实际案例分析等多重维度，推动柴达木国际大酒店向标准化服务、精细化管理、品牌化运营方向发展，打造一支持续活力化、服务营销化、管理创新化、内训绩效化的企业高质量队伍，助力柴达木酒店成为一家运营管理规范高效、行业市场优势稳固的国有企业品牌酒店。